image image

Vanliga frågor:

Här hittar du svaren till de vanligaste frågorna som våra kunder ställer till oss. Hittar du inte svaret på din fråga? info@royaldesign.se

Beställningar, leveranser & betalningar

Vad är det minsta/största jag kan beställa?
Hur gör jag för att beställa?
Hur levereras varorna?
Hur lång leveranstid har ni?
Vart är min leverans?
Hur mycket kostar frakten?

Byten & returer

Kan jag returnera/byta en vara?
Hur gör jag för att byta en vara?
Hur reklamerar jag en vara?
Kan jag avbeställa en order?
Vad händer om jag inte tar emot min leverans?

Sortiment

Har ni alla varor i lager?
Är alla varorna orginal och första sortering?
Kan ni specialbeställa hem en vara?
Säljer ni unikat också?
Kan jag få gravyr, dekorblästring?
Har ni presentinslagning?



Vad är det minsta/största jag kan beställa?

Vi har inget max eller min på hur mycket du kan beställa. Om din order är på mer än 500 kr, så är frakten gratis! Annars tillkommer en fraktkostnad på 99 kr. Alla försändelser skickas fullt försäkrade. Om du vill skicka ordern utrikes tillkommer en fraktkostnad på 129 kr. Om du vill beställa ett stort antal (över 20) av samma artikel ta gärna kontakt med oss för offert innan du lägger beställningen.
Tillbaka

Hur gör jag för att beställa?

Behöver du hjälp att beställa, klicka här så får du en introduktion på hur du ska gå tillväga.
Tillbaka

Hur levereras varorna?

Vid leverans av varor inom Sverige använder vi oss Posten. Dina varor levereras då till ditt närmsta postkontor eller postutlämningsställe. Vid större försändelser skickas varorna med Postens tjänst Palett+. Ditt kolli levereras då hem till tomtgräns eller portuppgång. Vid beställning mot faktura företag levereras varorna med Postens tjänst DPD-Företagspaket.
Tillbaka

Hur lång leveranstid har ni?

Om ni beställer produkter från vår kategori Omgående Leverans eller en produkt som har har status Tillgänglig för omedelbar leverans levereras dessa till er inom 1-2 dagar. Vi reserverar oss för slutförsäljning och i dom fall där flera av samma produkt är beställd.

Övriga produkter, beroende på lagerhållning och leveranstider från leverantörer, sker levereras normalt sett inom 4-9 dagar. Vid slutförsäljning och längre leveranstider återkommer vi till er snarast vi mottagit denna information.
Tillbaka

Vart är min leverans?

Du kan spåra din leverans här
Tillbaka

Hur mycket kostar frakten?

Om din order är på mer än 500 kr, så är frakten gratis! Annars tillkommer en fraktkostnad på 99 kr. Alla försändelser skickas fullt försäkrade. Om du vill skicka ordern utrikes tillkommer en fraktkostnad på 129 kr.
Tillbaka

Kan jag returnera/byta en vara?

Skulle du inte vara nöjd med varan så kan du skicka tillbaka den till oss och få pengarna tillbaka eller om du vill få en ny produkt skickad till dig. Du kommer dock att få betala återfrakten själv. Ta kontakt med oss innan du skickar tillbaka något, detta för att hanteringen av returen kommer att gå snabbare.
Tillbaka

Hur gör jag för att byta en vara?

Skulle du vilja byta en mottagen vara mot en annan är det inga problem. Ta bara kontakt med oss innan.
Tillbaka

Hur reklamerar jag en vara?

Skulle du inte vara nöjd med varan eller om den har gått sönder i leveransen så ta kontakt med oss så vi kan skicka en ny.
Tillbaka

Kan jag avbeställa en order?

Om du ångrat din beställning och vi inte redan har skickat ut ordern, så går det bra att avbeställa. Om vi hunnit skicka ut ordern så kan du skicka tillbaka leveransen till oss, men du får då betala för frakten.
Tillbaka

Vad händer om jag inte tar emot min leverans?

Om du inte kan ta emot eller vägrar ta emot en beställning så kommer ni att debiteras för vad frakten har kostat oss.
Tillbaka

Har ni alla varor i lager?

Vi har som oftast allt på lager, skulle en vara saknas så får vi in på lager inom några dagar.
Tillbaka

Är alla varorna orginal och första sortering?

Ja, alla artiklar vi säljer är original, första sortering och levereras i original förpackning.
Tillbaka

Kan ni specialbeställa hem en vara?

Skulle ni sakna en produkt i vårt sortiment, ta gärna kontakt med oss så vi kan ta hem det till er.
Tillbaka

Säljer ni unikat också?

Vi har idag Sveriges största utbud av svenskt limiterat och unikt konstglas av bl.a. Bertil Vallien, Kjell Engman, Ulrica Hydman-Vallien, Mats Jonasson, Göran Wärff etc. Samlare från hela världen besöker oss för att kunna köpa unikt konstglas. Ta gärna kontakt med oss om vad för slags skulptur, vas, skål eller installation du är ute efter.
Tillbaka

Kan jag få gravyr,dekorblästring?

Ja vi större kvantiteter kan vi ordna detta eller när produkten kostar mer en 3000 kronor.

  • Dekorblästring (begär offert)
  • Textblästring (begär offert)
  • Gravyr & monogram (begär offert)
Tillbaka

Har ni presentinslagning?

Vi erbjuder gratis present inslagning, gratis meddelande på vykort och vi kan också skicka varje present direkt till mottagaren.
Tillbaka