Kundtjänst
Butik
Varumärken
Nyheter
Designfynd
Inspiration
Servering
Inredning
Belysning
Möbler
Köket
Textil & Mattor
Utemöbler
Varumärken
Nyheter
Designfynd
Alltid bra pris
Rum
Inspiration
Outlet
Följ oss
Gratis frakt över 499 kr
Snabba trygga leveranser
Köp nu, betala senare

Kundtjänst

Här kan du själv hitta svar på dina frågor om allt som rör RoyalDesign. Oavsett vad du har för funderingar så rekommenderar vi dig att titta igenom våra vanliga frågor. Välj det ämne ditt ärende gäller via knapparna överst på sidan.
Populära frågor
Leveranser
Retur & Återbetalning
Produkter & Priser
Presentkort & Rabattkoder
Reklamationer
Betalning & Faktura
Företagsbeställning
Kontakt

Fick du svar på din fråga? Om inte, så är du varmt välkommen att kontakta oss vi telefon:

Våra öppettider:

Vardagar 8-17

Telefonnummer: 010 750 27 88

Leveranser

Vad kostar frakten?

Vi erbjuder oftast fri frakt för beställningar över ett visst belopp. Gränsen för fri frakt kan uppdateras och du hittar den aktuella gränsen i sidhuvudet på startsidan, samt på sidan för leveransinformation. Här finns också våra ordinarie priser per fraktsätt specificerat. De skiljer sig lite beroende på vilken speditör du väljer och om det är en hemleverans eller leverans till postombud.

Varför har jag inte mottagit alla varor jag har beställt?

För att erbjuda den bästa förpackningslösningen och snabba leveranser kan din order sändas i två eller flera kollin. Detta anges då i den spårningslänk du får i din leveransbekräftelse. Dina paket kan ankomma till uthämtningsstället vid olika tillfällen, men du ska alltid kunna spåra dina försändelser via speditörens hemsida. Skrymmande varor skickas som hemleverans och övrigt till ditt närmsta postombud.

Får jag något leveransbesked?

Efter genomförd beställning får du kort därefter en orderbekräftelse med information om ditt köp, samt aktuell lagerstatus för alla orderrader. När din order skickas från vårt lager får du sedan ett leveransbesked via E-post. I leveransbeskedet finns en spårningslänk så att du kan följa din beställning hela vägen hem till dig eller till ett ombud. Slutligen blir du aviserad via SMS när ditt paket finns att hämta ut eller när du kan förvänta dig en hemleverans.

Hur levereras varorna?

Vi erbjuder många olika fraktsätt för att du ska kunna välja ett som passar just dig. Till postombud levererar vi med både Postnord och DHL. Detta gäller för mindre paket. Möbler och skrymmande gods skickar vi som hemleverans med Postnord eller Airmee i vissa storstäder. Vi erbjuder även hemleverans med Budbee i storstäder, samt Postnord företagspaket. Detaljerade uppgifter om våra leveranssätt, samt aktuella priser hittar du på sidan för leveransinformation.

Hur lång är leveranstiden?

Vi har normalt en leveranstid på 2-5 arbetsdagar. Om du behöver din beställning direkt är du varmt välkommen att kontakta någon av våra butiker för att se om de har dina produkter på lager och kan hämtas upp direkt.

Var är min beställning?

I ditt leveransbesked finns en spårningslänk du kan använda för att se aktuell status. Du kan också gå till vår sida för leveransinformation för länkar till respektive speditör där du också kan spåra din försändelse. Om du inte fått något leveransbesked eller har andra frågor är du varmt välkommen att ringa till oss eller kontakta oss här.

Vad händer om jag inte hämtar ut min beställning?

Ditt paket ligger normalt kvar hos ombudet/terminalen i 7 dagar efter att det ankommit. För mer information om vilken liggetid som gäller för ditt paket hänvisar vi dig till respektive speditör. Skulle du inte hämta ut ditt paket inom dessa dagar så kommer paketet att gå i retur till oss och vi kommer att debitera dig en avgift för ej uthämtat paket. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss så behöver du ta emot paketet för att sedan skicka tillbaka det till oss, annars kommer det att bli registrerat som ett "ej uthämtat paket" och du som kund kommer att debiteras motsvarande belopp. Vänligen se punkt 2.9 i våra köpvillkor för detaljer och avgifter.

Fick du svar på din fråga?

Vi har betyget null av 5 baserat på 0 omdömen. Powered by: Trustpilot

Prenumerera på våra nyhetsbrev
Erbjudanden, inspiration och nyheter direkt till din inkorg!

Om Royal Design

Sveriges största utbud av inredning, möbler och design till ditt hem. RoyalDesign erbjuder ett sortiment med över 50 000 produkter. Inredning på nätet när det är som bäst.

Vi finns i flera länder.

  • Vardagar 08-17
Bolagsnamn: Royal Design Group AB
Momsregistreringsnummer: SE556573-242601
Porfyrvägen 2
38292 Nybro
Sweden

Följ oss

© 2024 RoyalDesign.se
Handla och betala tryggt hos oss